Datenschutzerklärung Cosmetique Totale – Juli 2020

Cosmetique Totale verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie Kunde unseres Webshops sind, weil Sie unsere Dienste nutzen, weil Sie uns diese Daten selbst zur Verfügung gestellt haben, weil Ihre Gesundheitseinrichtung uns Ihre Daten zur Verfügung gestellt hat oder weil Sie unsere Website besuchen. Gibt Ihre Gesundheitseinrichtung Ihre personenbezogenen Daten an uns weiter? Wir erwarten dann, dass Ihre Gesundheitseinrichtung Sie hierüber informiert und Ihnen gegebenenfalls diese Datenschutzerklärung zur Verfügung stellt. Je nachdem, welche Informationen wir zur Erbringung unserer Leistungen benötigen, verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die personenbezogenen Daten, die wir pro Benutzerkategorie verarbeiten (Sie können natürlich in mehrere Kategorien fallen, sodass wir (müssen oder werden) mehr über Sie wissen):

• Kontaktformular
  Über das Kontaktformular auf unserer Website können Sie uns Fragen stellen, Informationen einholen, eine Beratung anfordern oder einen Behandlungstermin vereinbaren. Hierzu nutzen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Mit dem Absenden des Kontaktformulars erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese Informationen zur Beantwortung Ihrer Frage zu verwenden. Wenn Sie sich entscheiden, Kunde bei uns zu werden, speichern und nutzen wir diese Kontaktdaten zum Zwecke der Erstellung einer Kundendatei. Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Akte nachzuschlagen und Ihnen eine möglichst genaue Antwort auf Ihre Frage oder Ihr Anliegen zu geben. Wenn wir Ihre Anfrage nicht beantworten können und Sie nicht mehr mit uns Kontakt aufnehmen möchten, werden wir die von Ihnen übermittelten Daten löschen.

• Newsletter
  Wenn Sie Kunde bei uns sind (oder waren), abonnieren Sie automatisch unseren Newsletter. Sie können sich auch über unsere Website für unseren Newsletter anmelden (auch wenn Sie kein Kunde bei uns sind). Mit diesem Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Aktionen, Neuigkeiten, Tipps und Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Sie können dieses Abonnement jederzeit kündigen. Mit der Kündigung des Abonnements kündigen wir lediglich diese Funktion, Ihre Kundendaten bleiben uns jedoch weiterhin bekannt (sofern nicht anders angegeben).

• Cookies
  Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, in denen wir Informationen speichern können, damit Sie diese nicht immer wieder eingeben müssen. Wir speichern außerdem Verkehrsdaten wie Browserversion, Betriebssystem, IP-Adresse und Informationen darüber, wie Sie die Website(s) nutzen. Da wir Cookies verwenden, erhalten Sie bei Ihrem ersten Besuch unserer Website(s) eine Nachricht, in der Sie dem zustimmen können. Sie können unsere Website auch ohne die Verwendung von Cookies besuchen, die Sie über Ihren Browser deaktivieren können. Sie werden jedoch feststellen, dass einige Funktionen auf unserer Website möglicherweise nicht so gut funktionieren.
  Wir haben mit den Unternehmen, die Cookies auf unserer Website platzieren, klare Vereinbarungen über die Verwendung und Verarbeitung von Cookies getroffen. Allerdings haben wir keinen vollständigen Einfluss auf die Verarbeitung der Cookies durch sie. Wir verweisen daher auch auf deren Datenschutzerklärungen.                                                  Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist ein berechtigtes geschäftliches Interesse. Beispielsweise können wir Ihre Daten verwenden, um unsere Dienste und Website(s) zu verbessern, Ihnen ein besseres Benutzererlebnis zu bieten und unsere Besucher besser zu verstehen. Sehen Sie sich hier unsere vollständige Cookie-Richtlinie an.

• Google Analytics
  Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unsere Website nutzen. Wir haben mit Google einen Verarbeitungsvertrag abgeschlossen. Darin sind strenge Vereinbarungen darüber enthalten, was sie behalten dürfen. Wir lassen Google die IP-Adressen anonymisieren. Wir nutzen keine anderen Google-Dienste (wie AdWords oder Optimize) in Kombination mit den Google Analytics-Cookies.

• Kundendaten
  Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen und einen Behandlungsprozess bei uns beginnen, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die bestmögliche Betreuung bieten zu können. Nachfolgend finden Sie eine Auflistung der von Ihnen in diesem Fall erhobenen personenbezogenen Daten mit den jeweiligen Zwecken. Bevor Sie mit der Behandlung beginnen, füllen Sie die folgenden Informationen zu einem Behandlungsvertrag aus. Mit der Unterzeichnung dieser Vereinbarung erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Daten für die vorgesehenen Zwecke zu speichern und zu nutzen.
  * Vor- und Nachname: Wir finden es wichtig zu wissen, wer Sie sind und wie wir Sie begrüßen sollen!
  * Adressangaben: Diese Angaben werden benötigt, um nach Ihrer Behandlung eine Rechnung für Sie erstellen zu können. Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie bei fehlenden oder falschen Adressangaben auf der Rechnung die Rechnung nicht zur Erklärung bei Ihrem Versicherer einreichen können.
  * Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail): Wir möchten mit unseren Kunden in gutem Kontakt bleiben. Wir möchten, dass Sie uns gut erreichen, wir möchten aber auch, dass Sie uns erreichen können. Sollte sich Ihr Termin unerwartet ändern oder ein anderer Grund vorliegen, Sie zu kontaktieren, ist diese Angabe erforderlich.
  * Rauchen / Alkoholkonsum / Wundheilung / Sonne und Tageslicht / Medikamente / Allergien: Alle diese Faktoren beeinflussen (möglicherweise) die Hautreaktion und/oder das Ergebnis unserer Behandlungen. Beispielsweise dürfen wir bei der Einnahme bestimmter Medikamente bestimmte Behandlungen nicht durchführen. Es ist daher sehr wichtig, dass Sie uns hierzu korrekte und vollständige Informationen zur Verfügung stellen. Wir sind uns bewusst, dass es sich hierbei um sehr sensible Informationen handelt und gehen daher mit größter Sorgfalt damit um. Wir verarbeiten diese Daten, weil wir unsere Behandlungen so sicher wie möglich für Sie durchführen.

Grundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten sind:
- Ihre Einwilligung. Sie haben uns die Informationen zur Verfügung gestellt und möchten sich bei uns beraten lassen und/oder einen Behandlungsprozess bei uns beginnen.
- Abschluss des Behandlungsvertrages. Um Sie bestmöglich betreuen und unkompliziert mit Ihnen in Kontakt treten zu können, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten.
- Rechtliches Interesse: Aus steuerrechtlichen Gründen müssen wir Daten verarbeiten und speichern.
Ihre personenbezogenen Daten werden von TVVL auch nach Ihrer Mitgliedschaft auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Wir bewahren Angelegenheiten, die für die historische Berichterstattung oder zur Aufzeichnung unserer Entscheidungsfindung relevant oder interessant sind, so lange auf, wie der Zusammenhang besteht oder bis wir davon ausgehen, dass eine Aufbewahrung nicht mehr erforderlich ist. Auch wenn Sie nicht mehr bei uns behandelt werden oder nicht mehr behandelt werden möchten, bewahren wir Ihre Akte auf, damit wir die bei Ihnen durchgeführte(n) Behandlung(en) jederzeit einsehen können

• Spezielle Kundendaten
  Wie oben erwähnt, erheben wir im Rahmen Ihrer Beratung Daten zu Ihrem Gesundheitszustand, etwaigen Allergien und der Medikamenteneinnahme. Diese Daten fallen unter die Kategorie „Spezielle Kundendaten“. Die Erhebung dieser Daten ist für uns zur sicheren Durchführung unserer Behandlungen erforderlich. Dies ist der einzige Zweck, zu dem wir diese Informationen von Ihnen anfordern. Wir tun dies auf der Grundlage Ihrer Erlaubnis und/oder Ihres lebenswichtigen Interesses. Diese Informationen werden jederzeit in Ihrer Kundendatei gespeichert, sofern sich an diesen Informationen keine Änderungen ergeben oder Sie nicht aus unserer Verwaltung entfernt werden möchten. Auf diese Weise müssen Sie uns diese Informationen nur einmal zur Verfügung stellen und alle Hauttherapeutinnen können Ihre Behandlungen entsprechend anpassen. Wir geben diese Informationen niemals an Dritte weiter und speichern sie mit größter Sorgfalt.

• Foto- und Videoaufnahmen
  Zur Durchführung unserer Behandlungen können wir Foto- und Videoaufnahmen anfertigen, auf denen Sie (nicht) erkennbar sind. Wir können diese Fotos und Videoaufnahmen nutzen, um das Ergebnis der Behandlung für Sie visuell zu visualisieren und zu Marketingzwecken in (sozialen/online/print) Medien zu nutzen. Wir werden diese Fotos oder Videoaufnahmen niemals ohne Rücksprache zu Werbezwecken verwenden; der Hauttherapeutin wird hierfür zuvor ausdrücklich Ihr Einverständnis einholen. Sie möchten nicht auf dem Foto oder Video zu sehen sein? Das ist überhaupt kein Problem. Der Hauttherapeutin fragt immer um Erlaubnis, bevor er Fotos macht. Die Fotos werden in Ihrer persönlichen Kundendatei gespeichert.
  Wurde ein unerwünschtes Foto von Ihnen zu Werbezwecken ohne Genehmigung aufgenommen oder veröffentlicht oder vermuten Sie, dass dies der Fall ist? Bitte kontaktieren Sie info@cosmetique-totale.nl . Bitte beachten Sie, dass wir nur für Foto- und Videoaufnahmen auf unseren eigenen Drucksachen sowie auf unseren eigenen Websites und Social-Media-Kanälen verantwortlich sind.

Mit Ausnahme der in unserer Cookie-Richtlinie genannten Partner geben wir Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an andere Unternehmen oder Institutionen weiter. Eine Ausnahme besteht lediglich dann, wenn wir im Falle einer Straftat gesetzlich dazu verpflichtet sind, Daten beispielsweise an die Polizei zu übermitteln.

Sind Sie ein (potenzieller) Gastgeberstandort von Cosmetique Totale? Wir verarbeiten dann auch Ihre Unternehmensdaten. Wir speichern in unserer Verwaltung die folgenden personenbezogenen Daten über Sie:

- Ihre Unternehmensinformationen: Firmenname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Handelskammernummer und Rechnungsinformationen, um unsere Verwaltung aufrechtzuerhalten und zu Auswertungszwecken. Darüber hinaus können wir diese Informationen nutzen, um Sie bezüglich unserer Zusammenarbeit und über vereinbarte oder geplante Termine zu kontaktieren. Schließlich können wir Sie über wichtige Neuigkeiten von Cosmetique Totale informieren, die unserer Meinung nach für Sie relevant oder interessant sind.

- Wir schließen auch einen Kooperationsvertrag miteinander ab, wenn Cosmetique Totale und Ihr Unternehmen eine Zusammenarbeit eingehen.

Grundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten sind:

- Ihre Einwilligung. Sie haben uns die Informationen zur Verfügung gestellt und möchten mit uns Geschäfte machen.

- Vertragserfüllung. Um einen guten Kontakt aufrechtzuerhalten und den bestmöglichen Service bieten zu können, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten.

- Rechtliches Interesse: Aus steuerrechtlichen Gründen müssen wir Daten verarbeiten und speichern.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei Cosmetique Totale sehr ernst. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu verhindern. Wir sorgen dafür, dass fortlaufend Risikoanalysen durchgeführt werden und passen unsere Sicherheit entsprechend an, wenn das Ergebnis dies erfordert. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre persönlichen Daten nicht ordnungsgemäß geschützt sind oder Anzeichen für einen Missbrauch vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cosmetique-totale.nl

Alle Mitarbeiter von Cosmetique Totale haben ab dem Zeitpunkt der Ausstellung Zugriff auf Ihre Daten. Sie alle kennen die Protokolle zur Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten und gehen mit größter Sorgfalt damit um.

Cosmetique Totale speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als unbedingt erforderlich, um die Zwecke zu erreichen, für die Ihre Daten erhoben werden. Nach Ablauf unserer Aufbewahrungsfristen löschen wir sämtliche Daten, es sei denn, wir müssen oder wollen (Teile) der Daten aus rechtlichen/steuerlichen Gründen, wegen der Aufzeichnung unserer Behandlungen, in einem Gerichtsverfahren oder wegen der Archivierung länger aufbewahren ( Teile von) Daten. Unsere Aufbewahrungsfristen sind oben je Kategorie beschrieben. Cosmetique Totale kann personenbezogene Daten für einen längeren Zeitraum speichern, wenn Umstände vorliegen, die dies rechtfertigen.

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie haben und was wir damit machen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie haben folgende Rechte:

• Erhalten Sie eine Erklärung darüber, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen haben und was wir damit machen.
• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten.
• Lassen Sie etwaige Fehler in Ihren persönlichen Daten korrigieren.
• Entfernen veralteter personenbezogener Daten.
• Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Widersprechen Sie der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten.

Wenn Sie eines oder mehrere der oben genannten Rechte ausüben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie stets klar angeben, wer Sie sind. Möglicherweise bitten wir Sie um eine Kopie Ihres Personalausweises. Wenn wir diese Anfrage stellen, bitten wir Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre, Ihr Passfoto, Ihre Passnummer und Ihre Bürgerservicenummer (BSN) in dieser Kopie unsichtbar zu machen. So können wir sicher sein, dass wir nicht versehentlich die Daten der falschen Person ändern oder löschen. Sie können eine Anfrage über info@cosmetique-totale.nl einreichen. Wir sind stets bemüht, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine Antwort zukommen zu lassen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie von uns unangemessen behandelt wurden oder wenn Sie glauben, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß prüfen und/oder schützen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen. Dies kann über den folgenden Link erfolgen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Cosmetique Totale behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Es handelt sich hierbei um die Version vom 24. Juli 2020. Wir sind stets bemüht, etwaige Änderungen unseren Kunden und Partnern mitzuteilen.

Cosmetique Totale

Utrechtstraat 108

2408 GS ALPHEN AAN DEN RIJN

info@cosmetique-totale.nl

+31 (0) 85 902 20 80