Pour Cosmétique Totale, votre vie privée a la plus haute priorité possible. C'est pourquoi nous avons pris les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour garantir votre confidentialité. Nous agissons à tout moment conformément à la loi sur le règlement général sur la protection des données (RGPD). De cette manière, nous nous assurons que les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous limitons la quantité d'informations personnelles au minimum et fixons des exigences pour leur traitement et leur suppression. En outre, vos données ne seront traitées qu'aux fins pour lesquelles vous les avez fournies, auxquelles vous avez consenti ou en raison d'un intérêt juridique ou commercial légitime (intérêt d'association). Si vous avez des questions sur les informations dont nous disposons et/ou sur l'utilisation que nous en faisons, n'hésitez pas à nous contacter. Nous aimons la transparence et sommes heureux de vous fournir une réponse.

Cosmetique Totale traite vos données personnelles parce que vous êtes client de notre boutique en ligne, parce que vous utilisez nos services, parce que vous nous avez vous-même fourni ces données, parce que votre établissement de santé nous a fourni vos données ou parce que vous visitez notre site Web. Votre établissement de santé nous transmet-il vos données personnelles ? Dans ce cas, nous attendons de votre établissement de santé qu'il vous en ait informé et qu'il puisse vous remettre cette politique de confidentialité. En fonction des informations dont nous avons besoin pour exécuter nos services, nous traitons certaines données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons par catégorie d'utilisateur (vous pouvez bien sûr appartenir à plusieurs catégories afin que nous en sachions (devrions ou saurons) en savoir plus sur vous) :

• Formulaire de contact
  Au moyen du formulaire de contact sur notre site Web, vous pouvez nous poser des questions, obtenir des informations, demander une consultation ou planifier un traitement. Pour cela, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. En envoyant le formulaire de contact, vous nous autorisez à utiliser ces informations pour répondre à votre question ou demande. Nous enregistrons et utilisons ces coordonnées lorsque vous décidez de devenir client chez nous, dans le but de créer un fichier client. Si vous êtes déjà client chez nous, nous utilisons les informations que vous fournissez pour consulter votre dossier et vous apporter la réponse la plus précise à votre question ou demande. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande ou demande et que vous ne souhaitez plus nous contacter, nous supprimerons les informations que vous avez fournies.
  
  
• Bulletin
  Lorsque vous êtes (ou avez été) client chez nous, vous êtes automatiquement inscrit à notre newsletter. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter via notre site Internet (même si vous n'êtes pas client chez nous). Par le biais de cette newsletter, nous vous informons régulièrement des promotions en cours, des actualités, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez résilier cet abonnement à tout moment. Lors de la résiliation de l'abonnement, nous n'annulerons que cette fonction, vos données client resteront avec nous (sauf indication contraire).
  
  
• Biscuits
  Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Ce sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous n'ayez pas à les saisir encore et encore. Nous stockons également des données de trafic telles que la version du navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP et des informations sur la façon dont vous utilisez le(s) site(s) Web. Étant donné que nous utilisons des cookies, vous recevrez une notification lors de votre première visite sur notre (nos) site(s) Web dans laquelle vous pouvez accepter cela. Il est possible de visiter notre site Web sans utiliser de cookies, que vous pouvez désactiver via votre navigateur. Cependant, vous remarquerez que certaines fonctions de notre site Web peuvent ne pas fonctionner aussi bien.
  Nous avons conclu des accords clairs avec les entreprises qui placent des cookies sur notre site Web concernant l'utilisation et le traitement des cookies. Cependant, nous n'avons pas un contrôle total sur leur traitement des cookies. Nous vous renvoyons donc également à leurs déclarations de confidentialité.
  
  La base du traitement de ces données est l'intérêt commercial légitime. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données pour améliorer nos services et nos sites Web, vous offrir une meilleure expérience utilisateur et mieux comprendre nos visiteurs.
  Consultez notre politique complète en matière de cookies ici.
  
  
• Google Analytics
  Nous utilisons Google Analytics pour garder une trace de la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google. Il contient des accords stricts sur ce qu'ils sont autorisés à conserver. Nous laissons Google anonymiser les adresses IP. Nous n'utilisons pas d'autres services Google (tels qu'AdWords ou Optimize) en combinaison avec les cookies de Google Analytics.
  
  
• Détails du client
  Lorsque vous utilisez nos services et entamez un processus de traitement avec nous, nous collectons vos données personnelles afin de pouvoir vous offrir les meilleurs soins possibles. Vous trouverez ci-dessous un résumé des données personnelles que nous collectons auprès de vous dans ce cas, avec les finalités associées. Avant le début de votre parcours de soins, vous remplissez les informations ci-dessous sur une convention de soins. En signant cet accord, vous nous autorisez à stocker et à utiliser vos données aux fins prévues.
  * Nom et prénom : Nous pensons qu'il est important de savoir qui vous êtes et comment vous saluer !
  *Coordonnées : Ces coordonnées sont nécessaires pour pouvoir vous établir une facture après votre traitement. De plus, nous attirons votre attention sur le fait que si vos coordonnées sont manquantes ou incorrectes sur la facture, vous ne pouvez pas soumettre la facture à votre assureur pour déclaration.
  * Coordonnées (numéro de téléphone et e-mail) : Nous aimons rester en contact avec nos clients. Nous voulons que vous puissiez nous joindre facilement, mais nous vous voulons aussi. Dans le cas peu probable où votre rendez-vous changerait ou s'il y avait une autre raison de vous contacter, ces informations sont requises.
  * Tabagisme / consommation d'alcool / cicatrisation / soleil et lumière du jour / médicaments / allergies : Tous ces facteurs influencent (éventuellement) la réaction cutanée et/ou le résultat de nos traitements. Par exemple, lors de l'utilisation de certains médicaments, nous ne sommes pas autorisés à effectuer certains traitements. Il est donc très important que vous nous fournissiez des informations correctes et complètes à ce sujet. Nous sommes conscients du fait qu'il s'agit d'informations très sensibles et nous les traitons avec le plus grand soin. Nous traitons ces données car nous effectuons nos traitements pour vous de la manière la plus sûre possible.

Les bases pour le traitement de ces données personnelles sont :
- Votre permission. Vous nous avez fourni les données et souhaitez nous consulter et/ou entamer un processus de traitement avec nous.
- Exécution de l'accord de traitement. Afin de vous fournir les meilleurs soins possibles et de pouvoir vous contacter facilement, nous avons besoin de traiter certaines données personnelles.
- Intérêt légal : pour des raisons fiscales, nous devons traiter et stocker des données.
Vos données personnelles seront stockées par TVVL après votre adhésion sur la base des exigences légales. Nous conservons les questions pertinentes ou intéressantes pour les rapports historiques ou pour enregistrer notre prise de décision, aussi longtemps que l'association existe ou jusqu'à ce que nous déterminions que la conservation n'est plus nécessaire. Même si vous n'êtes plus traité ou ne souhaitez pas être traité par nous, nous conserverons votre dossier, afin que nous ayons accès au(x) traitement(s) effectué(s) à tout moment.

• Données client spéciales
  Comme mentionné ci-dessus, nous recueillons des données sur votre santé, vos éventuelles allergies et votre consommation de médicaments lors de votre consultation. Ces données relèvent de la catégorie « données client spéciales ». Il nous est nécessaire de collecter ces données afin de réaliser nos traitements en toute sécurité. C'est le seul but pour lequel nous vous demandons ces informations. Nous le faisons sur la base de votre permission et/ou de votre intérêt vital. Ces données sont conservées dans votre fichier client à tout moment, à condition qu'aucune modification ne soit apportée à ces données ou que vous ne souhaitiez pas être supprimé de nos dossiers. De cette façon, vous ne devez nous transmettre ces informations qu'une seule fois et tous les thérapeutes de la peau peuvent adapter vos traitements en conséquence. Nous ne fournissons jamais ces informations à des tiers et nous les conservons avec le plus grand soin.
  
  
• Enregistrements photo et vidéo
  Chez / Dans le but de réaliser nos traitements, nous pouvons réaliser des enregistrements photo et vidéo dans lesquels vous êtes (non) reconnaissable sur la photo. Nous pouvons utiliser ces photos et enregistrements vidéo pour visualiser le résultat du traitement pour vous et à des fins de marketing sur les médias (sociaux/en ligne/imprimés). Nous n'utiliserons jamais ces photos ou enregistrements vidéo à des fins promotionnelles sans consultation, le thérapeute de la peau vous demandera d'abord votre permission pour cela. Vous ne voulez pas être sur la photo ou la vidéo ? Ce n'est pas du tout un problème. Le dermatologue demande toujours la permission avant de prendre les photos. Les photos sont stockées dans votre fichier client personnel.
  Dans le cas peu probable où une photo de vous a été prise ou publiée à des fins promotionnelles sans autorisation, ou pensez-vous que c'est le cas ? Veuillez contacter info@cosmetique-totale.nl . Veuillez noter que nous ne sommes responsables que des enregistrements photo et vidéo sur nos propres imprimés et sur nos propres sites Web et réseaux sociaux.

À l'exception des partenaires mentionnés dans notre politique en matière de cookies, nous ne fournissons en aucun cas vos données personnelles à d'autres sociétés ou institutions. À quelques exceptions près, lorsque nous sommes légalement tenus de transmettre des données, par exemple à la police, en cas de crime.

Vous êtes un lieu invité (potentiel) de Cosmétique Totale ? Ensuite, nous traitons également les données de votre entreprise. Dans notre administration, nous conservons les données personnelles suivantes vous concernant :
- Coordonnées de votre entreprise : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de chambre de commerce et coordonnées de facturation pour pouvoir conserver notre administration et à des fins d'évaluation. De plus, nous pouvons utiliser ces informations pour vous joindre au sujet de notre coopération et des rendez-vous programmés ou à venir. Enfin, nous pouvons vous informer des actualités importantes de Cosmétique Totale, que nous estimons pertinentes ou intéressantes pour vous.
- Nous concluons également un accord de coopération entre nous si Cosmétique Totale et votre société concluent une coopération.
Les bases pour le traitement de ces données personnelles sont :
- Votre permission. Vous nous avez fourni les informations et souhaitez faire affaire avec nous.
- Exécution de l'accord. Afin de maintenir un bon contact et de fournir le meilleur service possible, nous devons traiter certaines données personnelles.
- Intérêt légal : pour des raisons fiscales, nous devons traiter et stocker des données.

Chez Cosmétique Totale, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous prenons les mesures appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Nous veillons à ce que des analyses de risques soient effectuées en permanence et, si le résultat l'exige, adaptons notre sécurité en conséquence. Si vous pensez que vos données personnelles ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez nous contacter via info@cosmetique-totale.nl

Tous les collaborateurs de Cosmétique Totale ont accès à vos données dès leur émission. Ils connaissent tous les protocoles utilisés lors du traitement et du stockage de vos données et les traitent avec le plus grand soin.

Cosmétique Totale ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. A l'issue de nos durées de conservation, nous supprimons toutes les données, sauf si nous devons ou voulons conserver (une partie des) données plus longtemps pour des raisons juridiques/fiscales, en raison de l'enregistrement de nos traitements, lors d'une procédure judiciaire, ou parce que d'archivage. Nos périodes de conservation sont décrites ci-dessus par catégorie. Cosmetique Totale peut conserver les données personnelles plus longtemps si des circonstances l'y obligent.

Si vous avez des questions, souhaitez savoir quelles données personnelles nous avons sur vous et ce que nous en faisons, vous êtes libre de nous contacter à tout moment. Vous disposez des droits suivants :

• Obtenez une explication sur les données personnelles dont nous disposons et sur ce que nous en faisons.
• Accès à vos données personnelles.
• Faire corriger toute erreur dans vos données personnelles.
• La suppression des données personnelles périmées.
• Retrait de votre consentement au traitement de vos données personnelles.
• Vous opposer à la / toute manière dont nous traitons vos données.
  
  Si vous souhaitez faire usage d'un ou plusieurs des droits ci-dessus, veuillez vous assurer de toujours indiquer clairement qui vous êtes. Nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d'identité. Lorsque nous faisons cette demande, nous vous demandons de rendre votre photo de passeport, votre numéro de passeport et votre numéro de service citoyen (BSN) invisibles dans cette copie afin de protéger votre vie privée. De cette façon, nous pouvons être sûrs de ne pas modifier ou supprimer accidentellement les données de la mauvaise personne. Vous pouvez soumettre une demande via info@cosmetique-totale.nl. Nous nous efforcerons toujours de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de vous apporter une réponse.

Si, à votre avis, vous avez été traité de manière inappropriée par nous, ou si vous pensez que nous n'explorons pas et/ou ne protégeons pas vos données correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Cosmétique Totale se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Il s'agit de la version du 24 juillet 2020. Nous nous efforcerons à tout moment de communiquer toute modification à nos clients et partenaires.

Cosmétique totale
Rue d'Utrecht 108
2408 GS ALPHEN AU RHIN
info@cosmetique-totale.nl
+31 (0) 85 902 20 80